Política de privacidade

PROTEGER SEUS DADOS NÃO É UMA GENTILEZA, É UMA RESPONSABILIDADE.

NO MANUAL DO E-COMMERCE, NOSSO COMPROMISSO VAI ALÉM DE ENSINAR: QUEREMOS CONSTRUIR CONFIANÇA.
RESPEITAR A SUA PRIVACIDADE É PARTE ESSENCIAL DA JORNADA QUE TRILHAMOS AO SEU LADO.

Propósito

Valorizamos você e respeitamos profundamente a sua privacidade. Por isso, adotamos práticas rigorosas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo que seus dados sejam tratados com total segurança e transparência. Neste documento, explicamos de forma clara e detalhada como protegemos as suas informações pessoais.

Este documento tem como propósito informar todos que se cadastram em nosso website ou utilizam nossos produtos, serviços, tecnologias ou quaisquer funcionalidades oferecidas em nossa plataforma, detalhando como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) é uma norma brasileira que determina como dados pessoais devem ser coletados, armazenados, utilizados e compartilhados, assegurando os direitos dos usuários em relação à sua privacidade.

Definições

De acordo com a LGPD, apresentamos abaixo os principais conceitos utilizados nesta Política de Privacidade:

Usuários: Indivíduos que acessam ou interagem com nossas plataformas, serviços ou conteúdos.
Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, tais como nome, CPF, RG, telefone, endereço, e-mail e dados de localização.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados que dizem respeito a aspectos mais restritos do titular, como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos e biométricos.
Titular: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, organização, uso, compartilhamento, modificação ou eliminação.
Controlador: Pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
Terceiros: Qualquer entidade externa com a qual possuímos relações comerciais ou contratuais, como fornecedores, prestadores de serviços, consultores ou parceiros.
Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Órgão público responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

Aceite e consentimento

Ao navegar no site “Manual do E-commerce”, incluindo o domínio manualdoecommerce.com e seus subdomínios, você reconhece e aceita que seus dados pessoais poderão ser coletados, armazenados e utilizados conforme esta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas vigentes no Brasil.

Sua inscrição, compra de produtos ou utilização de nossos serviços implica no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, conforme detalhado nesta política.

Caso você não concorde com as condições aqui estabelecidas, orientamos que interrompa o acesso e não utilize nossas funcionalidades.

Coleta de Informações Pessoais

Ao acessar o site do Manual do E-commerce, algumas informações são coletadas automaticamente — como seu endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e dados de navegação. Esses dados nos ajudam a manter a segurança da plataforma e melhorar sua experiência como visitante.

Quando você se cadastra, preenche formulários ou entra em contato conosco, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como: nome completo, e-mail, número de telefone, cidade e outras informações necessárias para nos comunicarmos com você, oferecer suporte ou enviar conteúdos relacionados ao nosso treinamento.

No caso de compras ou contratação dos nossos produtos, os dados de pagamento são processados exclusivamente pela Kiwify, nossa parceira oficial e segura para transações. O Manual do E-commerce não armazena, acessa ou processa diretamente informações sensíveis como número do cartão de crédito ou dados bancários.

Todas as informações coletadas — sejam automáticas ou fornecidas por você — são tratadas com responsabilidade, sempre com o objetivo de garantir uma navegação segura, um suporte eficiente e a melhor entrega do nosso conteúdo para você.

Consequências por não fornecer seus dados

O fornecimento de seus dados pessoais não é obrigatório. Contudo, para que possamos atender às finalidades específicas, tais como a execução do contrato celebrado entre as partes, a comunicação necessária ou outras finalidades previamente informadas, o fornecimento desses dados revela-se indispensável. Sem o fornecimento das informações solicitadas, não será possível realizar as operações mencionadas.

Ademais, para viabilizar o exercício dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é imprescindível que sejam fornecidos os dados pessoais necessários à adequada verificação da sua identidade. Na ausência dessas informações, não poderemos atender à sua solicitação.

Política de descadastramento (“Opt-out”)

Se você se cadastrou em nosso site ou adquiriu algum de nossos produtos e está recebendo nossas comunicações por e-mail, saiba que pode optar por não recebê-las a qualquer momento. Para isso, basta clicar no link de descadastro (unsubscribe) presente no rodapé de qualquer e-mail enviado por nós, ou entrar em contato diretamente pelo e-mail: contato@manualdoecommerce.com solicitando o cancelamento do envio.

Como usamos o remarketing do Google

O Manual do E-commerce utiliza estratégias de Remarketing com Google Ads para continuar nossa conversa com você mesmo depois que sair do nosso site. Isso significa que, ao visitar nossas páginas, podemos mostrar anúncios personalizados enquanto você navega por outros sites parceiros do Google.

Esse recurso funciona por meio de cookies, que identificam sua visita anterior e permitem que o Google exiba nossos anúncios de forma mais relevante para você. Em outras palavras, é como se o Google lembrasse que você demonstrou interesse pelo nosso conteúdo e, por isso, te convida a voltar.

Você pode gerenciar ou desativar esses anúncios personalizados acessando o Gerenciador de Preferências de Anúncios.

Como usamos o remarketing do Meta (Facebook / Instagram)

O Manual do E-commerce também utiliza o recurso de Remarketing por meio da Meta, o que inclui plataformas como Facebook e Instagram. Isso nos permite exibir anúncios personalizados para você depois que visitar nosso site.

Funciona assim: quando você acessa nosso conteúdo, um cookie ou pixel de rastreamento registra sua visita. Com isso, conseguimos mostrar anúncios relevantes enquanto você navega pelo feed do Facebook ou Instagram — é uma forma de te lembrar que estamos aqui e que você ainda pode aproveitar a oportunidade de transformar sua jornada empreendedora.

Caso deseje, você pode ajustar suas preferências de privacidade e anúncios acessando as configurações da sua conta na Meta, dentro da seção "Preferências de Anúncios".

Como usamos o Remarketing com TikTok

Utilizamos o recurso de Remarketing do TikTok para exibir anúncios direcionados aos usuários que já visitaram nosso site. Isso é feito através do TikTok Pixel, uma ferramenta que identifica e armazena informações da sua navegação conosco.

Com isso, conseguimos mostrar conteúdos relevantes sobre o Manual do E-commerce diretamente no seu feed do TikTok, incentivando você a retornar e aproveitar a oportunidade de começar sua jornada no mundo das vendas online.

Você pode controlar o uso de dados para anúncios no TikTok acessando as configurações de privacidade e anúncios do seu perfil na plataforma.

Links para sites de terceiros

O Manual do E-commerce pode disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros que não são operados ou controlados por nós. Não temos responsabilidade sobre o conteúdo, políticas ou práticas desses terceiros, nem sobre a forma como coletam, utilizam ou compartilham seus dados pessoais.

Esses sites ou plataformas podem ter suas próprias Políticas de Privacidade, com regras distintas das adotadas por nós. Por isso, recomendamos que você leia atentamente os respectivos avisos de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal ou navegar nesses ambientes externos.

A disponibilização desses links não representa qualquer endosso, recomendação ou garantia por parte do Manual do E-commerce quanto à segurança, confiabilidade ou conformidade desses terceiros.

Se restarem dúvidas sobre o funcionamento de sites de terceiros, o ideal é entrar em contato diretamente com os responsáveis por eles. Conforme assegura a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular tem o direito de buscar informações claras sobre como seus dados são tratados.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador quando você visita um site. Eles armazenam informações sobre sua navegação — como páginas acessadas, preferências e interações — e ajudam a tornar sua experiência mais rápida, personalizada e eficiente.

No caso do Manual do E-commerce, usamos cookies para entender como você interage com nossos conteúdos, lembrar de você quando voltar ao site e até mostrar anúncios mais relevantes fora daqui. Eles não acessam ou armazenam dados sensíveis diretamente, mas ajudam a criar um ambiente mais útil e seguro para todos.

Como usamos cookies

No Manual do E-commerce, usamos cookies para entender melhor como você interage com nossas páginas, otimizar sua experiência e entregar conteúdos mais relevantes para você.

Esses pequenos arquivos armazenados no seu navegador nos ajudam a:

Melhorar a performance e velocidade do site;
Entender quais conteúdos são mais acessados;
Personalizar mensagens e ofertas que fazem sentido para você;
Exibir anúncios em outras plataformas (como Google, Instagram, TikTok e afins) com base na sua visita ao nosso site.

Também utilizamos cookies de terceiros, de parceiros que nos auxiliam com análises, monitoramento de tráfego e estratégias de marketing.

Importante: você pode gerenciar ou restringir o uso de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, ao desativar determinados cookies, algumas funcionalidades como preenchimento automático de formulários, exibição personalizada de conteúdos ou carregamento rápido da página podem ser afetadas. Isso pode prejudicar sua experiência como visitante.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais

O Manual do E-commerce respeita sua privacidade e garante que não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing, a menos que tenhamos seu consentimento explícito para isso.

Seus dados podem ser compartilhados com aplicativos, plataformas e softwares parceiros, essenciais para a execução das nossas atividades, tais como:

Plataformas de pagamento, como a Kiwify, responsável pelo processamento das transações financeiras;
Ferramentas de publicidade digital: como Google Ads, Meta (Facebook e Instagram Ads), TikTok Ads, entre outras, com o objetivo de apresentar anúncios relevantes e personalizados;
Soluções de e-mail marketing e CRM, utilizadas para envio de comunicações, acompanhamento do relacionamento e suporte;
Softwares internos e ferramentas de automação, usados para otimizar sua experiência de navegação, atendimento e acesso ao conteúdo.

Esse compartilhamento é feito com responsabilidade e segurança, e sempre alinhado às finalidades previstas nesta Política, como melhorar sua experiência, garantir o acesso ao produto adquirido e otimizar nossa comunicação com você.

Caso você autorize a participação em grupos de comunicação, como os do aplicativo WhatsApp, ressaltamos que essa ferramenta é controlada pela Facebook Serviços Online do Brasil LTDA.. Ao ser incluído em um grupo, seu número de telefone, nome e imagem de perfil ficarão visíveis para os demais membros, conforme as configurações e termos do próprio aplicativo.

Essa participação é completamente opcional e pode ser cancelada a qualquer momento, mediante solicitação pelos nossos canais de atendimento. A revogação da autorização implicará sua remoção imediata desses grupos.

Além disso, em alguns casos, divulgamos links públicos de acesso a grupos do WhatsApp. Ao ingressar por conta própria nesses grupos, o usuário reconhece e concorda, de forma voluntária, que seus dados como número de telefone, nome e foto de perfil ficarão automaticamente visíveis aos demais participantes, conforme a política da própria plataforma.

Transferências internacionais

Utilizamos alguns produtos e serviços — ou partes deles — hospedados fora do Brasil. Isso significa que, para viabilizar o armazenamento e o processamento dos seus dados, suas informações podem ser transferidas para servidores localizados em outros países. Essa prática é necessária para garantir a segurança, a disponibilidade e a eficiência dos serviços prestados, sempre respeitando as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando uma versão atualizada em nossos sites. As alterações entram em vigor assim que forem disponibilizadas, independentemente de notificação prévia. É de responsabilidade do usuário revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

No entanto, caso a nova versão contenha alterações significativas, informaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência, por meio de um aviso destacado em nosso site. Após esse período, o uso contínuo dos nossos serviços será considerado como aceitação plena das modificações realizadas nesta política.

Caso não concorde com as alterações, o usuário poderá solicitar a interrupção do uso de seus dados ou exercer seus direitos, conforme previsto nesta Política e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Se algo não ficou claro ou se você deseja saber mais sobre como tratamos seus dados, fale com a gente! Basta enviar um e-mail para: contato@manualdoecommerce.com.